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고객응대기본매뉴얼
저자 : 대구서비스교육센터 교육팀
출판사 : 세마그룹
페이지수 : 43
ISBN : 978-89-966281-1-8
출판일 : 2013.3.11
비용 : 15,000 원


 


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변경된 홈페이지에서 책 구입 부탁드립니다.


감사합니다.




세마홈페이지리뉴얼.jpg



서비스현장직 9년의 노하우가 단 40P로 정리!!!!!


모든 서비스현장에 접목 가능한 고객응대기본매뉴얼

고객 응대시 각 상황별, 유형별

응대전략이


-행동안

-표현화법


으로 너무나 쉽게 정리된 매뉴얼입니다


☆ SEMA출판 [고객응대기본매뉴얼]이 더 특별한 이유 ☆

1. 9년동안 약 1000여 업체 CS교육의 노하우로 집필

2.현직 CS강사,코치가 편찬해 강사님 강의용 교재 활용가능

3.쉬운용어,이미지,도식화 되어 있어 이해가 쉬움

4. 저자 스팩 보러가기




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전화) 053- 423-5118

"고객응대매뉴얼 구입차 전화 드렸습니다"

라고 말씀 주시면

친절히 상담드리겠습니다 ^^*


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